俞凌雄:营销的核心是让客户传播口碑

时间:2015/4/18 21:27:30 字体:[ ]
8月4日-5日,2014中国壁纸行业千人顶级峰会在黄浦江畔2014亚信峰会主会场上海国际会议中心隆重举行。此次峰会主题为“纸点江山,共赢天下”,是由上海真蒂装饰材料有限公司主办、中国建筑装饰装修材料协会墙纸分会支持。作为中国壁纸行业迄今为止影响力最大的一次盛会,在当天的会议上,中国壁纸行业全国各地的商业精英汇聚一堂,人数达到千人之多。本次峰会主办方斥资200万巨额出场费特邀顶级创业家导师、上海浙商集团董事长俞凌雄先生出席担任本场峰会授课导师。在两天的会议中俞凌雄先生与现场嘉宾分享品牌高效发展之道,教授来宾创业秘诀,让经销商们更快实现创富梦想,成为创业达人。 采访地点:上海国际会议中心 采访时间:2014.8.4 采访嘉宾:上海浙商集团董事长、企业家导师俞凌雄 采访媒体:新浪、搜狐、搜房、腾讯、网易 俞凌雄【腾讯】:俞老师,您好,我是腾讯家居的记者,我想问你,关于这次真蒂举办的这次的峰会,你最大的感受是什么?你是怎样评价真蒂公司的? 【俞凌雄】:在这个行业里面,他们搞这样的活动,过去是没有的,前无古人来形容吧。我觉得这是一个有战略,有抱负,有理想的企业家做的事情,一般在这个行业里的老板应该是没有这样的战略和格局,就算他有钱,他也拍不了这样的板去做这样的事情。所以我认为是一个有战略,有理想,有格局的企业家才能做得出来的,我认为真蒂的林总具备这样的战略格局和魄力,他想做大事,他有理想,所以才搞了这样一个峰会。这个峰会对这个行业我觉得影响很大,大在什么地方?我觉得直接奠定真蒂在行业的地位,同时能够影响这个行业的所有下游,通过培训、授课、分享的形式,把他们的思想统一起来,这样也有利于他们营销的整体发展。所以这次峰会我最大的感受一个是通过这次峰会奠定了真蒂的行业地位,第二个是对真蒂营销的发展具有很重大的战略意义。 【新浪】:俞老师,您好,我是来自新浪家居的记者。我想请问一下,您觉得现在壁纸行业竞争越来越激烈,你觉得真蒂应该怎样去营销自己,才能够走向高速发展的道路? 【俞凌雄】:我觉得所有的营销都一样,不管是哪个行业竞争都很激烈,我认为传统的销售模式都已经过时了,从原来的陌生开发模式要转变为粉丝模式。如果现在企业在销售模型上不改变,我会认为全过时了。所以早上我还在说一件事情,就是那个出租车司机,有的司机的生意很好,有的司机生意不好,为什么有的司机很好呢?因为他手机里面有一百多个从市区到机场,浦东机场高端客户的电话号码,所以他每一天都会接到很多的电话让他去接送,所以我们很多司机要到机场去等,他不用等生意,他有做不完的生意。所以核心是他拥有什么?他有粉丝级的高端客户群体,所以从一个出租车的案例,我们就可以延伸到一个企业的案例,今天一个企业如何去做营销,就必须把陌生开发的模式转变为粉丝营销,把所有的最忠诚的粉丝我们来经营他,我们来服务他,把百分之百的精力和资源花在这些客户身上,让这些客户去口碑传播,去裂变,这是我们营销的最重要的根本。 【搜房】:老师好,我们这边是搜房网的记者,我记得你讲课的时候有说,你观察过身边所有的企业家,他们在自我成功的过程中都会经历一个自我毁灭的过程,因为在成功的道路说可能一帆风顺不是常态,你自己本身的经历的话有没有在追求自我成功的过程中,有没有经历过自我毁灭的过程呢?最后是如何走出这个低谷的,请你给我们分享一下。 【俞凌雄】:其实这句话你没有理解,这句话的意思是这样的,所有追求自我成功的都会毁灭,唯有齐心动力的人才能成功。所以老板做大事,凡是老板有一点理想的,都不能追求自我成功。所以企业要获得成功,首先齐心动力要对,所以凡是老板齐心动力想帮助员工成功的,最后这个企业就成功了,为什么呢?因为帮助员工成功的过程中,员工成功之后,反过来想帮助企业成功,这个企业的凝聚力就比较强,老板如果一味追求自己成功,然后从来没有想过帮助员工成功,员工的心就很难凝聚,反过来讲,员工也很难帮企业成功,所以这个企业就很难成功。所以总结来讲,凡是追求自我成功的老板,一般来说个体户还可以,想大成很难,想做大事的老板,齐心动力必须去成就一批人,用这批人再去影响另外一批人,这个企业才能做大事,所以核心在这个点上。在企业经营当中,一定会遇到很多困难,不管你在用什么样的齐心协力来做事,不管你是成就人家,还是成就客户,都会遇到困难的,风风雨雨是很正常的,我认为企业没有问题是不正常的,有问题是正常的,问题是什么?问题是一家企业的肥料,所以什么是让一个企业强大的办法?就是遇到问题,解决问题,才是让一个企业走向成熟和强大的一个过程。 俞凌雄【搜房】:俞老师,您好,我是网易的记者,我想问一下,是否可以简单跟我们谈谈现代企业想要赢得市场,背后需要怎样的一种管理理念作用支持? 【俞凌雄】:管理理念,对吧? 【搜房】:对。 【俞凌雄】:赢得市场应该是营销理念,这个管理理念上面,我觉得就是要强调根本,所以我们很多企业家做不大的原因是没有抓住根本,实际上经营企业的根本就两条,一客户,二员工。一是成就客户,二是成就员工。满足客户需求,去成就员工。这两条根本只要抓住了,从理念上来讲,这个企业不会差,凡是差的企业,都是脱离根本的表现,从营销根本上来讲,我觉得就是为客户创造价值,所以在价值这个点上,我的感受比较深,我认为我们现在很多的企业都在创新,创新创什么?其实创新核心点都是在创客户价值,所以过去很多企业业绩很好,现在不行了,核心点是什么?顾客变了,顾客的口味变高了,也就是说你过去的看法已经没有办法再满足顾客了,怎么办呢?我们必须创造更大的价值,或者是去整合跨界的价值,我们才能够满足顾客需求。就像我们来讲,我们是做培训的,做培训的,按道理来说我们把培训做好了就可以了,但是培训做好了,顾客也不满意的,顾客觉得做培训已经不够了,口味变高了,怎么办呢?我们提出了另外一个价值叫商业圈,什么意思呢?我们不只让你接受我们的培训,帮助你思想理念的提升,方法的提升,我们并给你开拓做生意的渠道,这样的话,他又可以学习,又可以来赚钱,所以他就跑到我们这里来了,所以我们顾客的凝聚力就越来越强了,所以核心点在什么地方呢?理论上来讲叫成就客户,方法上来讲,就是具体帮客户创造多元的价值,这是具体方法,才能够真正的打开市场。 【搜狐】:俞老师,您好,我是搜狐记者,想问一下你,就是浙商集团如今已发展成为多元化的战略型投资集团,集团今年下半年会有哪些新动作? 【俞凌雄】:这家公司它跟所有的企业可能有点不太一样,我们这个公司的定位,它的商业模式比较高端,比较顶层设计,这家公司是经营企业的,经营老板的,我们过去是经营产品,我们这家企业是经营老板的,所以这家公司的发展速度会比较快,所以会进行大量的投资和并购,投资并购什么企业呢?我们主要是并购六大产业,一个是健康产业,一个是互联网,一个是金融,一个是教育,一个是文化产业,主要是在这六个产业里面行走。最近这一年,我们接下来可能会重点的收购一些,或者投资一些健康产业的企业。最近我们在谈的一个有做虫草的一个企业,它是关于健康领域的,因为我们人有钱以后,对健康看得越来越重,所以我们想进入到虫草这个领域去。去年有一个企业,做了70个亿,这个产业非常大。而我们浙商集团旗下的汇聚有一个最大的资源就是我们拥有十万企业家资源,所以这十万企业家又是虫草的客户群体。所以我们投资这个企业以后,用我们的渠道来打开全国市场,所以这个企业是进入我们的渠道,这叫互相整合合作,让彼此的资源放大。第二个企业我们在谈的也是健康领域的,它是一个癌症早期测试的一个产品,这个产品为什么不批文下来呢?那个物价局的定价已经下来了,所以我们现在正在谈最后的细节问题,如果细节问题谈妥的话,未来两个月我们就推出这个产品了。另外一个是金融,所以最近大概到年底之前,我们大概会投资、入股收购大概五个企业,这样的计划。所以我的计划是未来十五年这家企业拥有投资、入股五百家企业,所以它是一个投资并购型的一个企业。 【搜狐】:谢谢。今天就谢谢俞老师接受我们的采访。
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